Perguntas frequentes

Sobre os produtos

Para quais tipos de cabelo os produtos são indicados?

Nossas fórmulas foram desenvolvidas para cabelos ondulados, cacheados e crespos, respeitando a curvatura natural de cada fio. Cada produto traz no rótulo os ativos principais e a indicação de uso.

Qual a diferença entre o Ativador de Cachos e o Gel Memorizador?

O Ativador de Cachos (aloe vera e macadâmia) hidrata e dá forma ao cacho, com toque leve. O Gel Memorizador (rícino e canela) fixa a curvatura e prolonga a definição. Usados juntos — primeiro o ativador, depois o gel — o resultado dura mais.

Posso usar a linha Nutri Essence no cronograma capilar?

Sim. O Shampoo Nutri Essence limpa sem ressecar e a Máscara Nutri Essence, com pracaxi, karité, café verde e macadâmia, entra nas etapas de nutrição do seu cronograma.

Como usar o Sérum Reparador e o Blend Oils?

Aplique poucas gotas nas pontas, com o cabelo úmido ou seco, para selar, dar brilho e reduzir o frizz. O Blend Oils também pode ser usado como pré-shampoo para uma nutrição extra.

Pedidos e pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito e boleto bancário. O pedido é confirmado assim que o pagamento é aprovado.

Posso parcelar minha compra?

Sim, no cartão de crédito. As condições de parcelamento aparecem na finalização do pedido.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, separamos e postamos o seu pedido. Você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar tudo em Minha conta.

Como acompanho meu pedido?

Acesse Minha conta > Pedidos ou use o código de rastreio enviado por e-mail. Se precisar, fale com a gente pelo WhatsApp.

Entrega, trocas e devoluções

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Quais são as opções de entrega?

Enviamos pelos Correios e pela Jadlog para todo o Brasil. Para Ipatinga e região, também entregamos por motoboy. O valor e o prazo aparecem no carrinho ao informar o CEP.

Posso desistir da compra?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra feita pela internet. O produto deve estar lacrado e sem uso.

Meu produto chegou com defeito. E agora?

Sentimos muito! Entre em contato em até 7 dias pelo WhatsApp ou e-mail com fotos do produto e da embalagem, e resolvemos com troca ou reembolso.

Vocês têm loja física?

Sim! Estamos na Rua Abacates, 60 — Loja, bairro Limoeiro, em Ipatinga/MG. Venha conhecer nossos produtos de pertinho.