Trocas e devoluções

Queremos que você ame seus produtos Aureé. Se algo não sair como esperado, veja como funciona:

1. Arrependimento (até 7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. O frete de devolução é por nossa conta.

2. Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar danificado, vazando ou com defeito, fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Você escolhe entre a troca pelo mesmo produto ou o reembolso.

3. Produto errado

Recebeu um item diferente do pedido? Avise em até 7 dias que providenciamos a troca sem custo.

4. Reembolso

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo aparecer em até 2 faturas.
• Pix e boleto: depósito na conta informada, em até 10 dias úteis após recebermos o produto.

5. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (31) 98926-9811 ou e-mail aureebeauty@gmail.com informando o número do pedido.

Por questões de higiene, produtos abertos ou usados não podem ser trocados por arrependimento.

Última atualização: outubro de 2026.